中國電力新聞網(wǎng)通訊員 寧德彬
“電給力，真的太給力了”！2019年9月22日，師宗不銹鋼產(chǎn)業(yè)園區(qū)天高公司繆云輝電話里激動的對供電局業(yè)務(wù)辦理人員馬慶紅如是說。天高公司18萬千伏安變壓器從申請到完成各環(huán)節(jié)審批，僅用時7天，按照事先預(yù)定節(jié)點(diǎn)，23日即可實(shí)現(xiàn)變壓器順利投產(chǎn)運(yùn)行。曲靖供電局在實(shí)現(xiàn)客戶早用電、用好電的路上，不斷的創(chuàng)造了一項(xiàng)又一項(xiàng)的驕人戰(zhàn)績。
2019年以來，曲靖市持續(xù)深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過圍繞液態(tài)金屬、硅產(chǎn)業(yè)、新能源電池、高端鋁型材深加工、精細(xì)化工下游產(chǎn)業(yè)鏈及不銹鋼產(chǎn)業(yè)集群等科技含量高、市場競爭力強(qiáng)、帶動作用大、經(jīng)濟(jì)效益好的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，著力打造曲靖地區(qū)千億元產(chǎn)業(yè)集群。面對千億元產(chǎn)業(yè)集群的用電問題，曲靖供電局分管業(yè)擴(kuò)領(lǐng)導(dǎo)侯勝說：“客戶不但要用上電，還要用好電。供電企業(yè)要充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，多措并舉為各產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供一流的電力服務(wù)和打造良好的營商環(huán)境”。
產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，電力須先行
2019年曲靖市新開工項(xiàng)目70個，南海子硅產(chǎn)業(yè)、經(jīng)開區(qū)新能源電池、師宗不銹鋼產(chǎn)業(yè)、富源鋁產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)園區(qū)先后開工建設(shè)，工業(yè)生產(chǎn)用電量激增。電量激增的同時，對供電企業(yè)的供電能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。為了給各產(chǎn)業(yè)園區(qū)營造一個良好的投資、發(fā)展環(huán)境，曲靖供電局主動對接當(dāng)?shù)卣止茴I(lǐng)導(dǎo)、發(fā)改、工信、產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理人員、企業(yè)代表進(jìn)行座談和溝通，詳細(xì)了解工業(yè)園生產(chǎn)經(jīng)營情況和發(fā)展規(guī)劃，征求當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)對供電質(zhì)量及服務(wù)的意見、建議。
通過提前介入園區(qū)的電力規(guī)劃，先后對南海子硅產(chǎn)業(yè)園區(qū)、經(jīng)開區(qū)新能源電池園區(qū)、富源鋁產(chǎn)業(yè)園區(qū)、越州工業(yè)園區(qū)等地區(qū)重新開展規(guī)劃建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，使電源點(diǎn)深入負(fù)荷中心，為項(xiàng)目及企業(yè)的順利落地、投產(chǎn)，提供了強(qiáng)有力的保障。
創(chuàng)新服務(wù)模式
為確保各產(chǎn)業(yè)園區(qū)用電安全、穩(wěn)定，曲靖供電局積極創(chuàng)新服務(wù)模式，對新裝用戶提供“一站式”增值服務(wù)，重點(diǎn)項(xiàng)目提供“綠色報(bào)裝直通車”服務(wù)。壓縮報(bào)裝時間，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，合并業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，打通卡脖子環(huán)節(jié)，縮短客戶業(yè)務(wù)辦理時限78天，最大限度地縮短客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝送電時間，提高工作效益。
同時，完善供電服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，通過設(shè)立“業(yè)擴(kuò)專家團(tuán)隊(duì)”專門對口辦理客戶新裝、增減容業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)前移，主動對接重要客戶用電需求。安排精干人員開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)對口服務(wù)，派遣專業(yè)人員駐扎政府部門，既減少了中間環(huán)節(jié)，又提高了辦電效率，得到客戶的高度認(rèn)可。
高效便捷的“協(xié)同機(jī)制”
為簡便、高效的處理各產(chǎn)業(yè)園區(qū)用電項(xiàng)目中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，曲靖供電局還建立了項(xiàng)目“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”工作體系，梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)指南，建立客戶經(jīng)理制、項(xiàng)目建設(shè)節(jié)點(diǎn)跟蹤制等工作制度。主動協(xié)助重要客戶進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工程報(bào)裝、查勘和設(shè)計(jì)，科學(xué)合理引導(dǎo)工程項(xiàng)目實(shí)施，全力負(fù)責(zé)施工、裝表、停電計(jì)劃報(bào)送、送電全過程的服務(wù)和協(xié)調(diào)。通過建立日通報(bào)、周分析、月考核的工作機(jī)制，每周組織召開優(yōu)化電力營商環(huán)境工作例會，重點(diǎn)解決項(xiàng)目供電服務(wù)、項(xiàng)目跟蹤協(xié)調(diào)等問題，確保項(xiàng)目在規(guī)定時間內(nèi)順利接火送電。
降低企業(yè)獲得電力成本
曲靖供電局還積極優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，使電源點(diǎn)深入負(fù)荷中心的同時，還積極向上級爭取資金，主動做好各園區(qū)輸配電網(wǎng)建設(shè)，對富源遠(yuǎn)東金源水泥、陸良金瑞達(dá)瓷業(yè)等項(xiàng)目開展業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目延伸，將供電線路架設(shè)至客戶門口，極大的提高供電便利性，極大地降低了企業(yè)建設(shè)成本。
2019年市場化交易成績也一片飄紅，曲靖供電局通過積極引導(dǎo)用電客戶開展電力市場化交易，1至9月曲靖地區(qū)場化交易用戶累計(jì)退費(fèi)16.7億元。企業(yè)向用電客戶讓利16.7億元的同時，還通過協(xié)助客戶開展基本電費(fèi)需量申報(bào)、退補(bǔ)等工作，進(jìn)一步降低了用電客戶電價成本。
一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園
用電客戶早用電、用好電，體現(xiàn)了供電企業(yè)的價值所在。用電客戶獲得經(jīng)濟(jì)效益，提升“獲得電力”感知的同時，供電企業(yè)也收獲了售電量的增長。在供電服務(wù)的道路上，曲靖供電局履行好了“電管家”的本職工作。
責(zé)任編輯：張媛媛 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
