日前，廣西壯族自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心公布了2019年全區(qū)公共行業(yè)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果，在廣西五個(gè)公共行業(yè)中，公眾對(duì)供電行業(yè)的總體滿(mǎn)意度為90.82分，供電行業(yè)連續(xù)七年獲得公共行業(yè)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)第一名，首次突破90分，同比去年提高3.4分；在廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市中，供電行業(yè)滿(mǎn)意度綜合得分均排第一名。
“電表過(guò)戶(hù)，不出門(mén)不排隊(duì)，在南方電網(wǎng)95598微信號(hào)就能快速辦理?！薄肮ど虡I(yè)用電價(jià)格降低了，一年可以節(jié)省大筆費(fèi)用?！薄巴ｋ姼?，手機(jī)繳費(fèi)更便捷，用電體驗(yàn)越好越好?！边@是不少用電戶(hù)的直觀(guān)感受。今年以來(lái)，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司堅(jiān)持把滿(mǎn)足人民追求美好生活的電力需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力加快廣西農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)攻堅(jiān)，全面優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，著力滿(mǎn)足群眾多樣化、個(gè)性化的電力需要。
今年1至10月，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司居民用戶(hù)、低壓用戶(hù)和10千伏高壓?jiǎn)坞娫从脩?hù)平均接電辦理時(shí)間同比縮減79%、83%和65%；通過(guò)實(shí)施業(yè)擴(kuò)投資界面延伸、小微企業(yè)免費(fèi)接電等措施，累計(jì)減少各類(lèi)客戶(hù)接電成本8.36億元。南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司積極落實(shí)國(guó)家一般工商業(yè)電價(jià)再降10%政策，助力工業(yè)企業(yè)用戶(hù)降低生產(chǎn)用電成本。不僅如此，通過(guò)電力交易等手段，廣西工業(yè)企業(yè)用電盡享改革紅利。
為提升廣大農(nóng)村供電質(zhì)量，近年來(lái)，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司不斷加大農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)力度。據(jù)了解，自2016年啟動(dòng)新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)以來(lái)，截至今年10月，該公司累計(jì)投資253.9億元用于農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，轄區(qū)內(nèi)8279個(gè)行政村、92933個(gè)自然村全部實(shí)現(xiàn)通動(dòng)力電，供電區(qū)域內(nèi)農(nóng)村電網(wǎng)供電可靠率、綜合電壓合格率、戶(hù)均容量分別提升至99.83%、99.31%、2.08千伏安，全面滿(mǎn)足貧困縣、貧困村、貧困戶(hù)以及易地扶貧搬遷、光伏扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧和實(shí)施鄉(xiāng)村振興的供電保障需求。隨著廣西電力體制改革取得歷史性突破，8月27日南方電網(wǎng)廣西新電力投資集團(tuán)有限責(zé)任公司揭牌成立，廣西全境新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)攻堅(jiān)全面推進(jìn)，正逐步解決廣西區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)供電服務(wù)有差距問(wèn)題。
著眼提升老百姓辦電體驗(yàn)，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司加快服務(wù)渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)。在廣西各市及縣級(jí)供電業(yè)務(wù)進(jìn)駐當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心，開(kāi)展水電氣報(bào)裝和各項(xiàng)行政審批業(yè)務(wù)“一事通辦”工作，大大方便群眾辦事。指尖業(yè)務(wù)也更豐富、便捷。該公司全力拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，打造網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信、支付寶生活號(hào)，實(shí)現(xiàn)22項(xiàng)用電業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理。截至目前，全區(qū)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理比例高達(dá)96.76%。
今年，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司還致力打造智慧營(yíng)業(yè)廳，建成投運(yùn)南寧供電局青秀智慧營(yíng)業(yè)廳等，采用人臉、證照等身份識(shí)別技術(shù)，提升渠道智能化水平，進(jìn)一步提升客戶(hù)辦電體驗(yàn)和辦電效率，同時(shí)整合智能家居服務(wù)、電動(dòng)汽車(chē)充電服務(wù)、節(jié)能診斷服務(wù)、用電數(shù)據(jù)挖掘分析服務(wù)，豐富完善互聯(lián)網(wǎng)渠道增值服務(wù)功能，為居民客戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)探索提供個(gè)性化服務(wù)。
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